よくあるご質問
チェックイン時、1Fロビーのルームセレクトパネルでお部屋をお選びください。その際、メンバーカードを【発行する・しない】の旨の自動アナウンスがございます。 メンバーになられる方は、カード発行できます(発行し、カード挿入口に差込すると基本室料5%off)。既にメンバーカードをお持ちのお客様は、メンバーカードを【カード挿入口】へ差し込んでください。 (メンバーカード挿入をお忘れになられた場合は、入室後、客室内精算機にカード挿入してください)その後、案内サインが点滅しているお部屋へお入りください。 お帰りの際は、精算機の【会計】ボタンを押して、精算してください。精算後ドアが解錠されます。 ※その他、詳しくは、図解説明をご覧ください。
MYTHメンバーカードの利用可能エリアは、2つのエリアに分かれます。 ① 関西エリア、関東・東海エリア ② 中国・四国・九州エリア ①のエリア内で発行されたメンバーカードは、①のエリア内で使用可能です。(②のエリアでは使用不可) ②のエリア内で発行されたメンバーカードは、②のエリア内で使用可能です。(①のエリアでは使用不可) ※ MYTH-VAは、①のエリアに属します。 ※ エリア内でのホテル利用来店回数は蓄積され、ランク割引に適用されます。また、ポイントも蓄積されます。 ※ 来店回数・ポイントは、前回のご利用より3ケ月経ってご利用がない場合すべて無効になります。 ※ 来店回数の有効期限は、各ご利用日より1年です。1年が過ぎた回数履歴は順に消去されます。
メンバーポイントは、 ① 貯める: ご利用金額 30円ごとに、1ポイント加算されます。 (ご利用可エリア店舗での、都度利用金額 ※30円未満切捨て) ② 使う : ご利用金額の一部をポイントで支払い可能。10ポイント= 10円換算 ※ ゴールドランク以上、シニアメンバー、VIPカードの方が対象です。 ※ ポイントは、上限10,000円で、ご利用料金の一部に充当できます。 ※ 充当できる品目は、 室料の50%まで+飲食代(冷蔵庫商品除く) ※ ご精算時、精算機に【ポイントを使用する・しない】のご案内が (ご利用可能対象者のみ)に出ます。
申し訳ございませんが、再発行はできかねます。新たなカードを発行し、新規登録してご利用お願いいたします。
申し訳ございませんが、カード統合することはできません。どちらか、1枚をご使用願います。 カードのポイント蓄積確認は、ホテナビサイト⇒メンバーログイン⇒ポイント履歴又はポメンバー情報でご確認お願いいたします。 ※ ホテナビサイトでメンバーログインには、必ず カード裏面のメンバーNo.と誕生日 の入力が必要なため 事前に、メンバーカード裏面の QRコード での登録 や エントリーカードでの登録をお済ませいただくようお願いいたします。
料金は、部屋タイプごとに異なります。 表示の金額は、2名様までの税込み表記となります。 例1)Standard、平日火曜日の13~15時まで120分を利用の場合、料金表の “月曜日~木曜日” × “Rest” ⇒ 3,600円 例2)Standard、土曜日の13~17時まで4時間を利用の場合、料金表の “土曜日” × “Relax” ⇒ 5,700円 簡単に調べるなら料金シミュレーションページをお使いください。 【予算で調べる】【滞在時間で調べる】【時刻指定で調べる】の方法で、料金を調べられます。 ※ 特別期間(年末年始・ゴールデンウィーク・夏期・その他ホテルが定める期間)は、料金表とは異なり特別料金となります。別途、ホームページでのご案内をいたします。 ※ 特別期間を除く 連休中の初日、中日は、土曜料金となります。 【例1:金土日の3連休の場合、金・土が対象、 例2:土日月の3連休の場合、土・日が対象】
Restをご利用の方が対象です。 このプランをご利用中で、25時をまたがり、ご利用された場合は、Stayの利用時間・料金が適用されます。 例 )Standard、平日火曜日の23時30分~翌日水曜日1時30分(25:30) 120分を利用の場合、料金表の “日曜日~金曜日” × “Stay” ⇒ 7,000円 ※ Stayに切り替わった場合は、ご利用時間は、翌日水曜日正午12時まで利用可能。 参考)Standard、平日火曜日の23時00分~翌日水曜日1時00分(25:00) 120分を利用の場合、料金表の “月曜日~木曜日” × “Rest” ⇒ 3,600円 簡単に調べるなら料金シミュレーションページをお使いください。 【予算で調べる】【滞在時間で調べる】【時刻指定で調べる】の方法で、料金を調べられます。
可能です。(宿泊ご利用時のみ) あらかじめ、外出される前に、フロントへお伝えねがいます。 また、前受け金(現金のみ)をお預かりいたしますので、フロントにお伝えいただいた際ご説明申し上げます。
ホテル直接予約 と 外部サイトの予約がございます。 ホテル直接予約とは、メンバー限定の、ご利用直前30前予約です。ホテル公式サイトのMYTH予約より予約可能です。詳しくは、公式サイトの メンバーサービスページのMYTH予約 の項目をご覧ください。 外部サイトの予約とは、ハピホテ、カップルズ 等の旅行サイトを経由する予約です。 但し、予約プランを出していない場合もございまので、その点ご理解の上ご覧願います。また、価格も、ホテル標準プランとは異なります。 当サイトのTOPページにリンクボタンがございます。
可能です。 あらかじめ、先に入られる方が、その旨フロントへお伝えねがいます。また、後からの方も、到着時、必ずフロントへお部屋番号を、 お伝え願います。先にご到着の方に確認後、お部屋にお入りいただけます。
MYTHメンバーになるには、初回のご利用が必要となります。 チェックイン時、ルームセレクトパネルより、【MYTHメンバーカードを発行する・しない】の自動アナウンスがあります。 カードを発行し、カード挿入口(カード番号認識)に入れますと、その時点で基本室料 5%off です。 その後、お部屋にあるエントリーカードに必要事項を記入しフロントへお渡しいただくか、お部屋においてチェックアウトしてください。 その他、カード裏のQRコードによる登録方法もございます。詳しくは、メンバーサービスのページ をご覧ください。
通常、QRコードによるメンバー登録時、自動発信メールがお客様に届きます。 それが、docomo、gmail、icloudメール等をお使いの場合、受信拒否される場合がございます。 お手数ですが、@hotenavi.comを受信設定していただくようお願いいたします。 詳しくは、メンバーサービスページの参考 【 メール受信設定法(docomo、gmail、icloudメール)】 の項目をご覧ください。 ※受信設定されている場合、迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。
事前に登録された、誕生日、記念日50%offの特典は、基本室料に適用されます。延長料、冷蔵庫、等のお代にはご利用いただけません。 適用対象は、シルバーランク以上のお客様(来店利用11回以上)、VIPカード購入者、シニア―メンバーのお客様(来店利用11回以上)に適用されます。 ※ 誕生日、記念日の日付が、チェックイン日 又は チェックアウト日に該当すれば適用されます。 ※ ご来店利用の累計は、関西、東海、関東エリア28店舗でのご利用が対象です。 ※ 前回のご利用より3ケ月経ってご利用がない場合、来店回数・ポイントはすべて無効になります。 ※ 来店回数の有効期限は、各ご利用日より1年です。1年が過ぎた回数履歴は順に消去されます。 ※ 登録された記念日・誕生日の日付は、変更できません。
MYTH カードレス メンバーになるには、初回のご利用が必要となります。 詳しくは、公式サイトのメンバーサービスページのカードレスメンバー の項目をご覧ください。 ●【図解説明】 カードレス会員に なる(登録)方法 ●【図解説明】 カードあり会員 から カードレス会員 に なる(移行・登録)方法 をご覧ください。
ご利用になれません。まことに申し訳ございません。 現金とクレジットカードのみです。 ご利用できるクレジットカードは、公式サイトのTOPページに表記いたしております。
客室内テーブル上の、ハッピーカード(スクラッチ)のポイントプレゼントは、7カ所を削り、3個以上出ればポイントプレゼントいたします。 フロントへお持ちいただくか、ハッピーカード裏面にメンバーNo.を記入いただき残置いただければ、ポイント加算いたしておきます。 ●ご利用の当日のみ有効です。後日お申し出られてもお受けできません。 ●入室後お1 人様でも出入りがあった場合も無効となります。
大変申し訳ございませんが、タクシーアプリにて、ご手配お願いします。 ご手配ができましたら、その旨フロントへ、お伝え願います。 (運転手さんがフロントへ訪ねてきた場合、ご案内するためです) ※タクシーアプリが普及する前は、フロントで手配できたのですが、普及後、タクシー会社に連絡しても、全て断られる状況となった為です。
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